Políticas de Reservas e Cancelamento
11:00 | 14:00
- Horário de check-in a partir das 14h e de check-out até às 12h. Solicitações de entrada ou saída diferentes desses horários, podem ser aplicados valores de early check-in e late check-out; O Check-in ou Check-out realizado fora do horário estipulado pode ser aplicado taxa de early check-in ou late check-out, conforme determinado pelo Hotel;
- Tipos de Pensão: FAP pensão completa, inclui jantar da entrada, café da manhã e almoço da saída (bebidas inclusas durante as refeições: refrigerantes, água e suco de refresqueira). MAP meia pensão, inclui jantar da entrada e café da manhã da saída. Pernoite + café, inclui o café da manhã do dia de saída;
- Documentação: todos os hóspedes deverão apresentar na recepção documentos originais com foto no ato do check-in (Rg ou Passaporte). Menor de 18 anos deverá estar acompanhado dos pais, sendo imprescindível a apresentação do documento de Identidade (RG) ou Certidão de Nascimento no ato do check in. Na ausência dos pais, o responsável nomeado deverá apresentar autorização destes com firma reconhecida (registro em cartório); (Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei Federal nº8.069 seção III, Art.82);
- Voltagem do Hotel 220V (transformadores de voltagem mediante solicitação e disponibilidade na recepção do hotel);
- Hotel 100% não fumante;
- Não acomodamos animais de estimação;
- Pacotes promocionais e períodos de alta temporada possuem políticas de pagamentos e cancelamentos diferenciados;
- Crianças de 0 a 5 anos são cortesias de hospedagem e da alimentação conforme reserva de meia pensão ou pensão completa (válido até 2 crianças por apartamento);
- Crianças de 6 a 10 anos pagam o valor referente ao tarifário CHD (verificar tarifário);
- Para reserva de grupos requer acima de 20 adultos pagantes;
- Reservas sem garantia de “No Show” ficam confirmadas até às 16 h do dia da entrada. Após esse período, ficam confirmadas mediante disponibilidade do hotel;
CANCELAMENTO DE RESERVA
- Cancelamento superior a 90 dias antes do check in a reserva poderá ser cancelada sem penalidades;
- Cancelamento inferior a 90 dias e até 60 dias antes do check in poderá ser cancelado até 20% do total do bloqueio sem penalidades;
- Cancelamento superior a 20% do total do bloqueio será cobrado 10% de multa sobre a quantidade de aptos cancelados;
- Cancelamento inferior a 60 dias e até 30 dias antes do check in sobre qualquer quantidade de aptos cancelados será cobrado 20% de multa;
- Cancelamento inferior a 30 dias e até 15 dias antes do check in será cobrado 50% de multa sobre o aptos cancelados;
- Cancelamento inferior a 15 dias sem reembolso;
- Para cancelamento com período inferior a 10 dias e até 72 horas de antecedência: é gerada uma carta de crédito (100% do valor) a ser utilizado em até 6 meses – exceto pacotes e feriados;
- Cancelamento em período inferior a 72 horas da data da reserva é cobrado o valor da 1ª diária. O valor restante fica em uma carta de crédito a ser utilizado em até 6 meses – exceto pacotes e feriados;
- No show (não comparecimento) será cobrado a 1ª diária e será gerado uma carta de crédito do restante do valor a ser utilizado em até 6 meses – exceto pacotes e feriados;
